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INTERETS DE CETTE FORMATION :
Communiquer pour motiver, informer, expliquer, transmettre, convaincre, créer du liant, mais aussi pour prévenir les risques psychosociaux, est l’une des tâches essentielles dans la mission du manager.
OBJECTIFS :
 Savoir faire passer son message à son équipe, à son N+1 et N-1
Réussir à être convaincant
Adapter sa communication en fonction de l’individu, de la situation
Prévenir et anticiper les risques psychosociaux
THÈMES abordés
Avoir de bonnes bases pour communiquer avec son équipe
Test : Quel est votre profil de communicant
Les bases de la communication orale
L’écoute active, le questionnement utile, l’interprétation, les distorsions
Différences entre la communication interpersonnelle et la communication collective
Comment aider l’autre à s’exprimer
L’approche de l’analyse transactionnelle dans la communication, le PAE
L’incidence de chaque état du moi dans le comportement de l’autre
Les outils PNL pour améliorer sa communication interpersonnelle
Savoir réagir en fonction des individus
Savoir analyser les motivations de chacun en matière de communication
La recherche d’influence : des méthodes pour avoir de l’impact en réunion
Le feed-back constructif : Valoriser l'équipe, valoriser l’individu, comment faire
Savoir faire un reproche sans être cassant
Test « êtes-vous assertif ? »
Les techniques pour réagir face à quelqu’un de bavard, timide, négatif, agressif...
Répondre aux agressions verbales
La gestion des rumeurs, comment les traiter
La communication ascendante et descendante
Les différents types d'information à relayer
Savoir quoi dire et ne pas dire à son équipe, à son supérieur, à un collègue…
Choisir le bon moment pour relayer une information
Le rôle du reporting
Savoir utiliser la réunion à bon escient
Les informations informelles, comment faire le tri
Être convaincant
Utiliser l’un des 5 modes de communication en fonction de son objectif
Comment structurer ses arguments pour être convaincant – Méthode FOFA
Comment susciter l’intérêt et inciter à l’action
Anticiper les tensions et prévenir les risques psychosociaux
Savoir être vigilant sur les signes avant-coureurs
Les axes de prévention à privilégier dans son management quotidien
Pistes pour que le salarié retrouve de la sérénité et de l’efficacité dans son travail
Quels outils de prévoyance et d’alerte mettre en place
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